Política de Devolução e Reembolso
1. Prazo para Devolução Nossa política permite devoluções e trocas em até 7 dias úteis após a compra. Após esse período, infelizmente, não podemos aceitar solicitações de reembolso ou troca. Produtos digitais de entrega imediata, incluindo software, licenças, créditos e ativações, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito técnico comprovado.
2. Condições para Devolução Para que a devolução seja efetuada, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
3. Produtos Não Elegíveis para Devolução Alguns tipos de mercadorias não podem ser devolvidos:
- Software
- Licenças
- Créditos
- Ativações
4. Requisitos para a Devolução Para completar sua devolução, é necessário apresentar um recibo ou prova de compra. Favor não enviar sua compra de volta ao fabricante.
5. Processamento de Reembolsos Uma vez que a solicitação de devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou forma de pagamento original dentro de alguns dias.
6. Reembolsos Atrasados ou Ausentes Caso não tenha recebido o reembolso:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Contate a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.
- Contate seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes do reembolso ser efetivado. Se ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cristiano@viverdeassistencia.com.br.
7. Produtos em Promoção Itens em promoção não são reembolsáveis. Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados.
8. Trocas Somente substituímos itens com defeito de fabricação ou danificados. Para trocas, envie um e-mail para cristiano@viverdeassistencia.com.br.
9. Presentes Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Caso contrário, o reembolso será enviado à pessoa que comprou o presente.
10. Frete Para devolver seu produto, envie-o para: C12 Bloco J Edifício Techmeier Sala 101, Brasília, DF, 72010120, Brasil.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de frete para devolução. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
11. Contato Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cristiano@viverdeassistencia.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.
