Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
- Prazo para Devolução Nossa política permite devoluções e trocas em até 7 dias úteis após a compra. Após esse período, infelizmente, não podemos aceitar solicitações de reembolso ou troca. Produtos digitais de entrega imediata, incluindo software, licenças, créditos e ativações, não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em caso de defeito técnico comprovado.
- Condições para Devolução Para que a devolução seja efetuada, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
- Produtos Não Elegíveis para Devolução Alguns tipos de mercadorias não podem ser devolvidos:
- Software
- Licenças
- Créditos
- Ativações
- Requisitos para a Devolução Para completar sua devolução, é necessário apresentar um recibo ou prova de compra. Favor não enviar sua compra de volta ao fabricante.
- Processamento de Reembolsos Uma vez que a solicitação de devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou forma de pagamento original dentro de alguns dias.
- Reembolsos Atrasados ou Ausentes Caso não tenha recebido o reembolso:
- Verifique sua conta bancária novamente.
- Contate a operadora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento.
- Contate seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes do reembolso ser efetivado. Se ainda não tiver recebido o reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cristiano@viverdeassistencia.com.br.
- Produtos em Promoção Itens em promoção não são reembolsáveis. Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados.
- Trocas Somente substituímos itens com defeito de fabricação ou danificados. Para trocas, envie um e-mail para cristiano@viverdeassistencia.com.br.
- Presentes Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente pelo valor da devolução. Caso contrário, o reembolso será enviado à pessoa que comprou o presente.
- Frete Para devolver seu produto, envie-o para: C12 Bloco J Edifício Techmeier Sala 101, Brasília, DF, 72010120, Brasil.
Você será responsável pelo pagamento dos custos de frete para devolução. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
- Contato Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Devolução e Reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail cristiano@viverdeassistencia.com.br. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.